TrueTherapy
TrueTherapy
TrueTherapy conecta a latinos en el mundo con psicólogos en línea y destina parte de sus ganancias a ofrecer acompañamiento psicológico al personal de enfermería que atiende a niños con cáncer.
De una historia personal a terapia para latinos en todo el mundo
TrueTherapy necesitaba una marca humana y una operación capaz de coordinar reservas, cobros y comunicación sin depender del equipo en cada sesión.
"Queríamos que buscar terapia se sintiera humano, pero que la operación no dependiera de mensajes, transferencias y confirmaciones manuales."
- Equipo de TrueTherapy
/ Dirección y operaciones
El reto
TrueTherapy debía hacer que una red de terapeutas independientes funcionara como una sola plataforma, sin quitarle a cada profesional el control de su tiempo.
Cada terapeuta ya administraba una agenda personal y una agenda profesional. TrueTherapy agregaba nuevos pacientes, sesiones individuales, terapia de pareja, pagos y una tercera agenda que no podía provocar cruces de horarios. Sin una operación bien diseñada, el equipo habría tenido que confirmar cada espacio, perseguir comprobantes, repartir pagos y recordar manualmente cada sesión. El reto no era mostrar terapeutas: era coordinar una red completa sin convertir al equipo administrativo en intermediario de cada reserva. El directorio público actualmente conecta los perfiles de sus profesionales con sus respectivas páginas de reservación.
La solución
Planar conectó la marca, las agendas y los pagos para que una sola reserva pusiera en marcha toda la operación.
Definimos la narrativa, la identidad visual y la experiencia completa de TrueTherapy. También creamos el nombre Voz & Eco para convertir su causa en una iniciativa clara, humana y memorable. Por detrás, conectamos las agendas de cada terapeuta para mostrar únicamente horarios disponibles, incorporamos el pago dentro de la reserva y configuramos la distribución automática del dinero a cada profesional. Finalmente, acompañamos a los terapeutas durante su incorporación para que la nueva operación formara parte de su rutina. Cal.com permite sincronizar calendarios, evitar reservas duplicadas y automatizar confirmaciones; Stripe Connect permite dirigir los fondos a las cuentas conectadas.
Resultados
TrueTherapy lanzó una experiencia sencilla para el paciente y una operación coordinada para su equipo: elegir terapeuta, consultar disponibilidad, reservar y pagar en un mismo recorrido.
Disponibilidad actualizada según las agendas reales de cada terapeuta
Reservas y pagos completados dentro de un mismo proceso
Pagos distribuidos automáticamente al profesional correspondiente
Confirmaciones y recordatorios para pacientes, terapeutas y administración
Una marca y una narrativa que conectan el servicio con el programa Voz & Eco
"Planar entendió que no necesitábamos solo un sitio. Necesitábamos una marca, un modelo de servicio y una operación que pudiera crecer con nosotros."
- Equipo de TrueTherapy
/ Dirección y operaciones
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